Предупреждение для миллионов людей о плохом широкополосном и мобильном сигнале

Mar 30, 2023

ВОСЕМЬ из десяти интернет-пользователей испытали «ярость Wi-Fi» из-за низкой скорости или перебоев в работе сети за последний год.

По данным исследования лондонского поставщика услуг Community Fibre, это соответствует более чем 21 миллиону домохозяйств, которые остались «разгневанными и разочарованными» плохим обслуживанием.

Для трети интернет-пользователей сбои и отключения сигнала еженедельно вызывают раздражение.

Гарриет Кук пытается решить, как решить проблемы с широкополосной связью и получить возмещение за некачественное обслуживание.

ПОПРОБУЙТЕ пройти бесплатный широкополосный тест, чтобы проверить свою скорость и сравнить ее с тем, что вам пообещал ваш провайдер.

Инструмент на сайте Speedtest.net сообщит вам, насколько быстро ваше соединение одним нажатием кнопки.

Вам следует стараться в часы пик вечером, а также в более спокойное время дня.

Алекс Тофтс, эксперт по широкополосному доступу из компании Broadband Genie, сказал: «Для типичной семьи из двух человек вам следует искать минимальную скорость в 30 Мбит/с, плюс к этому добавляя еще 10 Мбит/с на пользователя.

«Если у вас есть дети, которые любят игры, или несколько человек, которые хотят смотреть телепередачи одновременно в разных комнатах, возможно, вам стоит подумать о чем-то более быстром».

Если вы не получаете обещанной скорости, позвоните своему поставщику.

Если они не смогут исправить это в течение 30 дней, вы можете расторгнуть договор без уплаты платы за досрочный выход, если только вы не виноваты — например, храните маршрутизатор в шкафу.

При покупке нового предложения большинство сайтов сравнения позволяют вам увидеть, какие фирмы предлагают лучшие скорости в вашем регионе.

Стоит также просмотреть отзывы о местных провайдерах широкополосного оптоволоконного доступа, поскольку некоторые из них предлагают очень высокие скорости и хорошее обслуживание клиентов.

МАРШРУТИЗАТОРЫ обычно имеют радиус действия от 20 до 50 метров.

Вы можете помочь сигналу достичь всех частей вашего дома, убедившись, что маршрутизатор находится в правильном месте.

Wi-Fi плохо проходит через толстые стены, поэтому в идеале вам следует держать гаджет в центре дома, где-нибудь достаточно высоко и близко к компьютеру и приставке для потоковой передачи ТВ.

Не держите его у окна, где вы потеряете сигнал из-за трансляции на открытом воздухе, и не включайте и не выключайте его без необходимости, так как это замедляет его работу.

Вы можете получить более высокую скорость, используя провод, называемый кабелем Ethernet, от маршрутизатора к компьютеру.

Он может быть у вас в коробке с вашим маршрутизатором или купить его в Интернете примерно за пять долларов.

При использовании компьютера закройте программы и окна, которые вы не используете, например приложения потокового ТВ, такие как BBC iPlayer, и веб-сайты, которые автоматически воспроизводят рекламу.

Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, приостановите сканирование безопасности до конца дня, прежде чем завершить работу.

Алекс говорит: «Большинство Wi-Fi-маршрутизаторов имеют две частоты. Вы можете переключаться между ними в настройках вашего компьютера. Чтобы узнать, как это сделать, воспользуйтесь функцией «Помощь».

«Обычная настройка — 2,4 ГГц, а переключение на 5 ГГц обеспечит более высокую скорость, но на более коротком расстоянии, поэтому вам просто нужно поднести компьютер ближе».

ЕСЛИ вы изо всех сил пытаетесь подключиться к Wi-Fi в некоторых частях вашего дома, попробуйте беспроводной усилитель, например, Netgear за 25 фунтов стерлингов на Amazon.

Альтернативно можно использовать адаптер линии электропередачи — кабель, который передает сигнал в разные комнаты и стоит около 35 фунтов стерлингов.

Если в некоторых комнатах у вас нестабильное соединение, вы можете перейти на так называемую «ячеистую систему Wi-Fi» примерно за 200 фунтов стерлингов, которая использует разные маршрутизаторы и спутники для отражения сигнала по дому.

Если вы сообщите своему поставщику, что в некоторых комнатах нет сигнала, он может отправить вам бесплатный усилитель или помочь найти тот, который совместим с вашей настройкой.

Некоторые провайдеры предлагают услуги, гарантирующие покрытие Wi-Fi по всему дому, например дополнение BT Complete, хотя это означает дополнительную плату в размере 5 фунтов стерлингов в месяц.

Ник Ханн, эксперт технической консалтинговой компании WiFore, говорит: «Если ваш маршрутизатор прослужит вам более пяти лет, вы, вероятно, заметите улучшение, если замените его на более новый».